ISO 20000-1


ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgelendirme Hizmetlerimiz.

Firmamız, TÜRKAK (Türk Akreditasyon Kurumu) tarafından akredite edilmiş bir kuruluş olarak, ISO 20000-1 standardı kapsamında, BT hizmetlerinin etkin, kaliteli ve sürekli sunulmasını sağlayan kuruluşlara belgelendirme hizmeti sunmaktadır.

ISO 20000-1 Nedir?

ISO 20000-1, bilgi teknolojileri hizmetlerinin planlanması, uygulanması, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi süreçlerini kapsayan uluslararası bir BT hizmet yönetim standardıdır.

Neden ISO 20000-1?

• BT hizmet kalitesini artırmak

• Müşteri memnuniyetini sağlamak

• BT süreçlerini standartlaştırmak ve yönetmek

• Risk ve kesinti yönetimini geliştirmek

ISO 20000-1'in Şirketinize Katkıları

• Hizmet sürekliliği ve performans artışı

• Yüksek müşteri ve kullanıcı memnuniyeti

• BT yönetiminde kurumsal yapılaşma

• Uyumlu ve entegre süreçlerle verimlilik

BASVURU VE SERTIFIKASYON SÜRECI

• Basvuruda bulunan firmalarin faaliyet kapsami ve basvuru bilgilieri Akreditasyon Sertifikamız kapsamında degerlendirmeye alinir.

• Uygun görünmesi halinde tekliflendirme süreci gerçekleştirilir.

• Teklif onayi akabinde denetim planlamasi yapilir. (İlgili denetim TURKAK portalina bildirilir.)

• Denetim Planı Müşteri kuruluşa onaylatılır ve planda belirtilen tarih aralığı ve denetim ekibi ile denetim gerçekleştirilir.

• Denetim gerçekleştirildikten sonra kapanış toplantısında müşteri kuruluşa varsa tespit edilen bulgular bildirilir.

• Denetime ilişkin kayıt ve kanıtlar, denetim ekip liderinin tavsiye kararı ile ARTIBEL'e iletilir.

• ARTIBEL yapilan denetime iliskin kontroller karar alıcılar (Belgelendirme Müdürü ve alanında ilgili teknik uzmanlar) tarafindan gerçeklestirlilir ve uygun bulunmasi halinde belgelendirme sürecine geçilir.

• Belge geçerliligi 3 yil olup geçerlilik süresi boyunca, en az yilda bir kez standardin gerekliliklerine uygunlugu dogrulamak için bir gözetim denetimi gerçeklestirilmesi zorunludur.

• Sertifika süresinin dolmadan 1 ay önce kurulusumuz tarafindan firmalara mail yolu ile bildirim yapilir.

Başvurularınız için lütfen iletişime geçiniz.

Hızlı Başvurularınız için lütfen aşağıdaki linki tıklayınız...

....................